Airlines

Alle Airlines und deren Kontaktinformationen finden Sie hier.

Alleinreisendes Kind / UMNR

UMNR steht für Unaccompanied Minor, auf Deutsch alleinreisendes Kind. In diese Kategorie fallen Kinder zwischen 5-12 Jahren, die nicht alleine reisen dürfen. Damit Kinder trotzdem ohne Ihre Eltern fliegen können, kann eine Betreuung durch die Fluggesellschaft gebucht werden. Dabei werden die Kinder ab dem Flughafenschalter und beim Umsteigen begleitet. Während dem Flug sitzen die Kinder in einem speziell reservierten Bereich und werden von der Cabin Crew besonders betreut.

Auf Wunsch der Eltern können auch Kinder zwischen 12-18 Jahren als Unaccompanied Minor angemeldet werden.

Der Begleitservice muss immer erst bei der Airline angefragt werden. Neben den regulären Daten, müssen dabei auch Name, Anschrift, Kontaktinformationen und Verwandtschaftsgrad von der Person, die das Kind zum Flughafen bringt und vom Abholer am Zielflughafen, angegeben werden. Der Abholer muss darauf achten, dass er seine Ausweisdokumente vorweisen kann.

Oft können nicht die vergünstigten Preise für Kinder gebucht werden, da diese nur in Begleitung eines Erwachsenen gültig sind. Für den Begleitservice für alleinreisende Kinder entsteht eine zusätzliche Gebühr, die je Tarif und Airline variieren kann.

Allianzen - Airlines

Viele Fluggesellschaften haben sich zu Allianzen zusammengetan, um das Streckennetz effizient weltweit auszubauen. Der Kunde muss nicht mehrere Tickets erwerben, denn innerhalb einer Allianz gibt es Vereinbarungen zu Vereinheitlichung der Gepäckregelung, Tarifbestimmungen, Service und Streckenmanagement.

Innerhalb einer Allianz gibt es sogenannte Codeshare Flüge, bei denen es erlaubt ist, dass Flüge durch eine andere Airline ausgeführt werden, aber unter dem Namen der gebuchten Airline fliegen.

Bei diesen Allianzen gibt es auch den Vorteil, dass der Kunde an einem Vielfliegerprogramm teilnehmen und bei allen Partnern der Allianz Meilen sammeln kann. Diese können für Flüge oder Prämien eingelöst werden.

Barrierefrei Reisen, Reisen mit Behinderung

Fluggäste mit Behinderung müssen diese vorab anmelden, insbesondere wenn die Fluggesellschaft Vorkehrungen für Ihren Transport treffen muss wie z.B. Bereitstellung von Beatmungsgeräten, Rollstühlen oder Transport eines eigenen Rollstuhls.

Bitte beachten Sie, dass in folgenden Fällen eine Begleitperson notwendig ist:

• wenn der Fluggast sich bei seiner eigenen Evakuierung nicht unterstützen kann
• wenn der Fluggast bei Sicherheitsanweisungen mit den Flugbegleitern nicht kommunizieren kann
• wenn der Fluggast Sicherheitsanweisungen nicht verstehen/nicht befolgen kann

Daher empfehlen wir, eine persönliche Beratung durch unsere Reiseberater in der die Art Ihrer Behinderung und die entsprechenden Vorkehrungen besprochen werden können.

Barrierefrei Reisen, Reisen mit Behinderung

Fluggäste mit Behinderung müssen diese vorab anmelden, insbesondere wenn die Fluggesellschaft Vorkehrungen für Ihren Transport treffen muss wie z.B. Bereitstellung von Beatmungsgeräten, Rollstühlen oder Transport eines eigenen Rollstuhls.

Bitte beachten Sie, dass in folgenden Fällen eine Begleitperson notwendig ist:

• wenn der Fluggast sich bei seiner eigenen Evakuierung nicht unterstützen kann
• wenn der Fluggast bei Sicherheitsanweisungen mit den Flugbegleitern nicht kommunizieren kann
• wenn der Fluggast Sicherheitsanweisungen nicht verstehen/nicht befolgen kann

Daher empfehlen wir, eine persönliche Beratung durch unsere Reiseberater in der die Art Ihrer Behinderung und die entsprechenden Vorkehrungen besprochen werden können.

Bearbeitungsgebühren

Bearbeitungsgebühren von ABC Travel Service

*zzgl. Einer möglichen Gebühr der Fluggesellschaft

Bordkarte

Am Check-in Schalter der Airline erhalten Sie nach Vorweisen des Reisepasses/Personalausweises Ihre Bordkarte. Bei vielen Airlines ist auch der Online-Check-in möglich, bei dem die Bordkarte elektronisch erstellt wird und ausgedruckt werden muss. Durch den Online-Check-in können lange Warteschlangen umgangen werden.
Weitere Informationen s. Check-in und Gepäck

Buchung: Flug

Hinter der sogenannten Buchung bzw. Reservierung befindet sich der PNR (Passenger Name Record) worin alle Daten der Flugbuchung zu finden sind. Diese Daten sind unter einem 6-stelligen Buchungscode gespeichert.

Folgende Daten werden gespeichert:

• Flugdaten mit Flugnummer
• Strecke
• Datum
• Buchungsklasse
• Status und Buchungscode der Airline
• Name, Vorname, Geschlecht, Geburtsdatum
• Kontaktdaten des Kunden und des Reisebüros

• Ticket-Daten
• Remarks (interne Bemerkungen)
• Falls gebucht/reserviert: Sitzplatzreservierung, Vielfliegernummer
• Weitere Informationen für die Airline, wie Zugehörigkeit zu einer anderen Buchung
• Sonderanfragen: z.B. Rollstuhlservice, Sondergepäck usw.
• APIS Daten („Advanced Passenger Information System“)
• Zahlungsinformationen
• Historie: Chronologischer Verlauf fast aller Eingaben und Änderungen (incl. Datum und Uhrzeit)

Buchungsklassen

Linien-Flugzeuge sind in drei Kabinenklassen unterteilt: Economy Class, Business Class und First Class. Jede einzelne Kabinenklasse ist in mehrere Buchungsklassen unterteilt, wie z.B. Economy Class hat bis zu 20 Buchungsklassen. Jede Buchungsklasse hat ihren eigenen Preis, Tarifbedingungen und ist nur begrenzt verfügbar. In der Regel sind die Kontingente der günstigsten Flugtickets am schnellsten verkauft. Deshalb sind kurzfristige Flüge am teuersten.

Die Premium Economy Klasse ist keine eigene Kabinenklasse. Dabei handelt es sich um eine Zwischenkategorie bei der die Konditionen der Economy Class gelten, der Kunde aber Sitze mit mehr Beinfreiheit erhält.

Bei vielen Low Cost Carrier und Charterfluggesellschaften gibt es meist eine einfachere Tarifstruktur, bei der es ausschließlich die Economy Class gibt. Dadurch sind die vergünstigten Preise möglich, aber kein vergleichbarer Servicestandard zu den Linienfluggesellschaften.

Charterflug­gesellschaften

Bei Charterflügen gibt es keine feste Tarifpflicht wodurch diese auch sehr günstig angeboten werden können. Ein weiterer Vorteil für den Kunden sind die guten Flugverbindungen. Ähnlich wie bei Low-Cost-Fluggesellschaften spart der Kunde zwar am Preis, muss aber auch mit Einbußen beim Service rechnen. Bei Charterfluggesellschaften besteht keine Verpflichtung zur Beförderung.

Gabelflug

Bei einem Gabelflug, auch Open-Jaw genannt, muss der Ankunftsflughafen nicht der gleiche Flughafen sein von dem der Rückflug startet. Ein Gabelflug besteht aus mehreren Flugstrecken, die flexibel kombiniert und nicht wie ein klassischer Hin-und Rückflug gebucht werden.

Geschäftsreisen

Eckdaten von ABC Travel Service für Geschäftsreisen:

• Seit 1987 auf dem Markt inhabergeführt, unabhängig und voll lizensiertes Reisebüro für Individualreisen
• Flüge und spezielle Dienstleistungen für Firmen
• Lizensierte IATA-Agentur
• Ticketgroßhändler
• 5 Reisebüroniederlassungen in Mannheim, Kaiserslautern, Ramstein und Vilseck, sowie USA
• Mehrsprachige Mitarbeiter
• Eigenständige Online-Buchungsplattform seit 2003
• Spezialisiert auf Klein- und Mittelstandfirmen

Unser Angebot:
Bei folgenden Reiseleistungen unterstützen wir Sie durch bestmögliche Reiseberatung unter Einsatz optimaler Arbeitsablauf- und Steuerinstrumente und unter Berücksichtigung Ihrer internen Richtlinien für Geschäftsreisen:

• Flugreisen
• Bahnreisen
• Mietwagen
• Hotelreservierungen
• Tagungen, Incentive- und Gruppenreisen
• Statistische Auswertungen
• Informations- und Reiseunterlagen
• Verschiedenes, wie: Visumsbeschaffung, Abschluss von Reiseversicherungen, Ticketvermittlung weltweit,
• Organisation von privaten Urlaubsreisen
• Abwicklung der Reiseaufträge bis hin zur Kostenoptimierung
• Erstellung eigener Firmen-/Reisenden-Profile

Sind Sie an einer Zusammenarbeit interessiert? Bitte wenden Sie sich an internet@abctravel.de

Gesundheits­hinweise

Spezifische Gesundheitshinweise zu Ihrem Reiseland finden Sie in den Reisehinweisen in Ihrem Kunden-Loginbereich. Sollten Sie dort keine Hinweise finden, können Sie diese bei unseren Reiseberatern erfragen.

Hotline +49 621 72920 E-Mail: internet@abctravel.de

Reiseapotheke

Es ist empfehlenswert eine Erste-Hilfe-Ausstattung auf Reisen mitzunehmen. Natürlich müssen Sie auch Ihre persönlichen Dauermedikamente mitnehmen. Nicht alle Medikamente können uneingeschränkt in andere Länder eingeführt werden. Daher sollten Sie sich vorab über deren Einfuhrbestimmungen informieren. Bei der Mitnahme von Betäubungsmitteln ist ein ärztliches Attest (in englischer Sprache) nötig. Falls vorhanden, führen Sie bitte Ihren Blutgruppenpass mit, damit in Notsituation schneller und zuverlässiger gearbeitet werden kann.

Reisen mit Allergien

Sind Sie allergisch gegen bestimmte Lebensmittel und möchten dies den Einheimischen auf Ihrer Reise mitteilen können? Das Europäische Verbraucher-Zentrum hat ein Allergie-Wörterbuch in 21 Sprachen herausgegeben, mit dessen Hilfe Sie schon vor Ihrer Reise Ihre persönliche Allergiekarte erstellen können.

Was hilft bei Jetlag?

• Früher schlafen: Ein paar Tage vor Ostflügen, nach denen der Jetlag öfters heftiger ausfällt, die Schlafenszeit um 1-2 Stunden vorziehen.
• Draußen sein: Die Helligkeit der Sonne senkt den Melatoninspiegel, der für die Müdigkeit verantwortlich ist.
• In Bewegung bleiben: Leichte Bewegung und Entspannungstechniken.
• Richtig essen: Eiweißreiche Kost macht aktiv, wohingegen Kohlehydrate eher zum Abendessen verzehrt werden sollten.
• Muss nicht sein: Verzichten Sie nach Möglichkeit auf die Einnahme von Schlafmitteln und während des Fluges auf Alkohol.

Durchschnittlich kann man damit rechnen, dass die Anpassung für jede Stunde Zeitverschiebung je einen Tag dauert.

Reisemedizinische Vorsorge

Informieren Sie sich über Impfschutz und Malariavorsorge. Selbst für Kurztrips sollte eine solche Vorsorge in Anspruch genommen werden.

Hygiene-Regeln: Hier gilt die Faustregel „peel it, cook it, or leave it“ (schäl es, koch es, oder lass es sein). Wenn die Trinkwasserqualität nicht ausreichend ist, möglichst aus abgepackten Wasserflaschen mit intaktem Schraubverschluss trinken. Vorsicht bei Eiswürfeln in Getränken.

Durchfallerkrankungen: Die meisten Infektionskeime werden durch Nahrung bzw. Getränke aufgenommen. Werden ausschließlich sauberes Essen und saubere Getränke konsumiert, minimieren Sie ganz generell Durchfallerkrankungen durch Infektionserreger.
Weitere Informationen des Auswertigen Amts zum gesunden Reisen, finden Sie hier

Gepäck­aufgabezeiten

Annahmeschlusszeiten gelten auch für die Gepäckaufgabe. Zu diesem Zeitpunkt müssen Sie nach bereits durchgeführtem Online, Mobile oder Automatischen Check-in im Besitz einer Bordkarte sein und ebenso Ihr Gepäck aufgegeben haben. Je nach Abflughafen, Reiseziel und Flugklasse können die Annahmeschlusszeiten variieren. Um Zeit zu sparen können Sie je nach Fluggesellschaft ab etwa 48 Stunden vor Abflug beim Online Check-in auch Ihr Gepäck einchecken und entspannt mit Ihrer ausgedruckten Bordkarte zum Flughafen fahren. Hier können Sie dann Ihr Gepäck am Gepäckautomaten aufgeben.

Über- oder Sondergepäck müssen Sie rechtzeitig (bis 24 Stunden vor Flug) angemeldet haben. Bitte informieren Sie sich rechtzeitig über die Regelungen Ihrer Fluggesellschaft.

Gepäck­bedingungen

Die Gepäckbestimmungen können je Airline und gebuchtem Tarif variieren. Daher sollten Sie sich auf der Webseite der Airline über deren Bestimmungen informieren. Um Kosten für Übergewicht zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen eine kleine Kofferwaage auf Ihrer Reise mitzunehmen.

Handgepäck

Jeder Fluggast darf ein Stück Handgepäck mit in die Kabine nehmen, welches bestimmten Größen - und Gewichtsgrenzen entsprechen muss. Neben der üblichen Maximalgröße von 55 x 40 x 20 cm und einem Maximalgewicht zwischen 5 bis 10 kg können diese Angaben je nach Airline variieren.

Übergepäck

Wenn Sie die Freigepäckgrenze überschritten haben, kann dies hohe Kosten am Flughafen für Übergepäck verursachen. Dabei wird pro Kilo eine Gebühr erhoben. Deshalb ist es empfehlenswert bei besonders viel oder schwerem Gepäck, direkt ein zusätzliches Gepäckstück zu buchen.

Sondergepäck

Sondergepäck wie z.B. Sportgepäck (Golfausrüstung, Fahrrad, Surfausrüstung, Ski, Tauchzubehör usw.) muss in der Regel vorab angemeldet werden und ist gebührenpflichtig.

Gefährliche Gegenstände

Um Gefährdungen des Luftverkehrs auszuschließen, ist die Mitnahme von, im Luftverkehr als gefährlich eingestuften Gegenständen, verboten. Sofern bei der Reisegepäck-Kontrolle ein Gefahrengut erkannt wird, wird dieser Gegenstand entnommen und ab einem geschätzten Wert von 50,00€ je Stück für maximal vier Wochen aufbewahrt. Der betroffene Passagier erhält ein Schreiben über die Gepäcköffnung und die Entnahme eines Gegenstandes. Die höherwertigen Gegenstände können je nach Abflugort des Passagiers im Zollgepäcksammellager oder im Fundbüro abgeholt werden.
Informieren Sie sich welche Gegenstände in Ihrem Gepäck zugelassen und verboten sind

Zollbestimmungen für Reisende

Je nach Abflugs- und Zielland fallen Zollbestimmungen an. Dabei können Einschränkungen (wie Einfuhrverbote) oder Steuerregelungen zur Geltung kommen.
Informieren Sie sich hier über Zollvorschriften

Gruppenbuchungen

Als Gruppenreise werden Buchungen ab 6 Personen bezeichnet. Bei diesen Gruppen handelt es sich meist um Mitglieder von Militär, Vereinen und Firmen.

Folgende Vorteile haben Sie bei einer Gruppenreise-Buchung mit ABC Travel Service:

• Komplette Abwicklung und Betreuung.
• Sondertarife bei Flügen für Gruppen, Vereine, Firmen, gemeinnützige Organisationen.
• Sonderkonditionen bei Hotels, Kreuzfahrten, Bahn- oder Busreisen für Gruppen.
• Große Auswahl an Flugkombinationen, Hotels und Pauschalreisen.
• Abwechslungsreiches Aktivitäten- und Ausflugsprogramm zusätzlich buchbar.

Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot für Ihre Gruppe ab 6 Personen.

Hotline +49 62172920 E-Mail: internet@abctravel.de

IATA

Die Luftfahrt-Organisation IATA (International Air Transport Association) wurde 1945 gegründet, mit der Funktion, die Standards der Linienfluggesellschaften zu vereinheitlichen und dient als Organ zur Initialisierung von Luftverkehrsrechten, Kooperationen unter Fluggesellschaften und Betreuung der IATA Agenturen. Tickets für Linienfluggesellschaften (IATA-Airlines) dürfen nur von IATA-lizensierten Agenturen (Reisebüros) ausgestellt werden.

Weitere Aufgaben von IATA sind:

• Regelung der Abrechnung zwischen Fluggesellschaften und IATA-Reisebüros durch BSP
• Regelung der Abrechnung zwischen den Fluggesellschaften durch Clearing House
• Plattform für die Zusammenarbeit der Fluggesellschaften
• Sicherheit und Regelmäßigkeit des wirtschaftlichen Luftverkehrs
• Preisbildungsinstitution
• Organisation einer einheitlichen Kommunikationsplattform (GDS)
• Interessenvertretung der Fluggesellschaften für Sicherheit, Abfertigung, Luftverkehrsrechte
• Rechtsausschuss
• Umweltschutz

Jugend- und Studententarife

Für Jugendliche (Schüler) und Studenten gibt es von vielen Airlines vergünstigte Tarife bzw. verbesserte Konditionen zur Ticketgültigkeit und Umbuchbarkeit. Diese Tarife sind auf Nachfrage im Reisebüro oder bei Onlinereisebüros erhältlich.

Kinder - Reisen mit Kindern

Altersgrenzen

Die von IATA bestimmten Altersgrenzen sind: Babys unter 2 Jahren, Kinder unter 12 Jahren und Erwachsene ab 12 Jahren

Reisen mit Baby

Babys müssen auf dem Schoß des Erwachsenen gehalten werden und haben keinen Anspruch auf einen Sitzplatz. Falls verfügbar, kann auch ein Babykörbchen(Bassinet) mit ins Flugzeug genommen werden. Das Bassinet muss 72h im Voraus angemeldet werden, da es spezielle Sitze für Mutter mit Baby im Babykörbchen gibt. Sollte dennoch ein Sitzplatz für das Baby gewünscht sein, muss dieser zum vollen Preis bezahlt werden.

Baby nachträglich dazu buchen

Babys können nur auf Nachfrage bei der Airline nachträglich hinzugefügt werden. Die Grundlage der Preisberechnung dabei ist in der Regel 10% vom Erwachsenenpreis und ggf. Steuern und Gebühren.

Ermäßigung für Kinder

Bei den meisten Airlines gibt es eine Ermäßigung für Kinder unter 12 Jahren, diese wird aber bei jeder Fluggesellschaft anders berechnet.

Kinder erhalten einen Rabatt von bis zu 25% zum Erwachsenenpreis. Tickets für Babys ohne Sitzplatz kosten 10% vom Erwachsenenpreis zzgl. Steuern und Gebühren.

Kerosinzuschlag (Taxbox Code:YQ, YR)

Der Kerosinzuschlag ist abhängig von den aktuellen Kerosinpreisen und wird von der Airline festgelegt. Die Airline betrachtet den Kerosinzuschlag als Teil des Flugpreises, wird aber als Zuschlag in die Steuern integriert. Bei nicht stornierbaren Tickets werden diese Steuern meist von der Fluggesellschaft bei Ticketstornierung einbehalten.

Bei uns können Sie bequem per Kreditkarte bezahlen.
Wenn Sie eine noch ausstehende Zahlung per Kreditkarte tätigen möchten, klicken Sie hier.

• Wir erlauben Zahlungen mit Mastercard, Visa, American Express.
• Wir erlauben die Zahlung mit diesen Kreditkarten, ausgestellt in folgenden Ländern:

Wenn Sie mit Debitkarte bezahlen wollen, werden Sie aufgefordert Kartennummer, Gültigkeitsdauer, und Prüfziffer anzugeben.

Der Unterschied zwischen Kreditkarte und Debitkarte besteht darin, dass der Betrag bei Debitkarten innerhalb von 3-4 Tagen direkt vom dazugehörigen Girokonto abgebucht wird. Zahlungen sind nur bei ausreichender Kontodeckung möglich.

Bei Kreditkarten wird das Geld von der Bank vorgestreckt und es werden alle Kreditkartenzahlungen gesammelt zu fest vereinbarten Zeiten (meist am Monatsende) abgebucht.

Kreditkartengebühren

<> Um Kreditkartengebühren für unser Kunden nachvollziehbar und transparent darzustellen, führt ABC-Travel-Service ab sofort ein kartenbedingtes Berechnungsmodell ein.

Die Einführung der Gebühren erfolgt vor dem Hintergrund der EU-Regulierung „Payment Service Directive II (PSD II)“. Diese untersagt eine Gebührenberechnung für in Europa ausgestellte private Kreditkarten. American Express zählt nicht hierunter, hier wird eine Gebühr fällig.

Dies bedeutet, dass eine unterschiedliche Gebühr je Kreditkartenanbieter berechnet wird. Kunden profitieren durch den Gebrauch von privaten Kreditkarten von einer niedrigen Kostenstruktur.

ABC-Travel-Service berechnet eine Transaktionsgebühr für alle Kredit-/Debitkarten, die außerhalb des europäischen Raums ausgestellt worden sind. Für Kredit- oder Debitkarten, ausgestellt innerhalb der europäischen Zone, wird eine Gebühr wie folgt berechnet.

ABC-Travel-Service unterscheidet ebenfalls in private Kreditkarten des direkten Endverbrauchers und Firmenkreditkarten.

Wie wird die Gebühr berechnet?
Durch die Eingabe Ihrer Debit- oder Kreditkartennummer ermitteln wir das Ausgeberland Ihrer Kreditkarte, welche Kategorie (Privat/Firmenkreditkarte) vorliegt, und überprüfen die Karteninhaber-Adresse.

Hintergrund der Kreditkartengebühren:
Der Gebrauch von Kreditkarten ist für viele Menschen, abhängig vom Kartenprodukt, mit diversen Vorteilen verbunden.
Einige Vorteile sind: Automatisierte Abrechnungsprozesse, verlängertes Zahlungsziel (meist 30 Tage), die genaue Verrechnung der Reisekosten oder der Erhalt von Versicherungsleistungen.

Für ABC-Travel-Service entstehen durch Zahlungen mit Kreditkarten jedoch sprunghaft ansteigende Mehrkosten (Disagio). Vor diesem Hintergrund stellt die Einführung der Kreditkartengebühren ein Gleichgewicht zwischen Leistungsempfänger (Kunde) und Kostenträger (ABC-Travel) her.

PCI DSS Zertifizierung

ABC-Travel-Service bietet Ihnen lückenlose Sicherheit bei Kreditkartenzahlungen! Alle Kundeninformationen werden auf verschlüsselten Feldern eigegeben und direkt an Ihre Bank weitergeleitet, so dass kein Mitarbeiter der beteiligten Firmen, wie der Payment Provider oder ABC Travel Service, diese Daten einsehen können. Die personenbezogenen Daten werden ausschließlich an die Kreditkartenfirmen geschickt. Dies ist gesetzliche Vorschrift.

Der Payment-Card-Industry-Data-Security-Standard (PCI DSS) gewährleistet die Sicherheit von Kreditkartendaten. Der PCI-Standard ist laut den Regularien der Kreditkartenorganisationen von allen Unternehmen einzuhalten. Er enthält verbindliche Regeln zum Schutz vor Kartenmissbrauch und gilt für alle Unternehmen, die solche Daten verarbeiten oder Zahlungen per Kreditkarte akzeptieren.

Um PCI-DSS konform zu sein und den oben genannten PCI-Standard einzuhalten, müssen 12 Kriterien erfüllt sein und entsprechende Nachweise erbracht werden.

usd AG
Frankfurter Str. 233, Haus C1
63263 Neu-Isenburg
Telefon: +49 6102 8631-0
Telefax: +49 6102 8631-88

Alternativ: Kostenlose Zahlungsmöglichkeiten bei ABC-Travel-Service
Sofort-Online-Überweisung, SEPA-Überweisung, Barzahlung, Maestro!

Linienflug­gesellschaft

Merkmale

Linienfluggesellschaften haben einen feststehenden Flugplan für das ganze Jahr und sind verpflichtet diese Flüge durchzuführen, unabhängig von der Sitzplatzauslastung.

Diese Airlines folgen den Richtlinien von IATA, wodurch ein hoher Standard für Qualität und Service eingehalten werden muss. Bei Linienfluggesellschaften besteht eine komplexere Preisstruktur als bei Low-Cost Carriern oder Charterflügen, wodurch nur selten vergleichbar günstigere Tickets angeboten werden können.

Vorteile

Durch die Richtlinien von IATA gibt es eine Beförderungspflicht bzw. einen Ersatz bei Ausfällen, feste Flugpläne, weniger Flugzeitenänderungen und Verspätungen. Diese Airlines müssen die Richtlinien für Freigepäck und Service und Qualität beachten.

Nachteile

Leider sind die Tarifbedingungen und -strukturen nur schwer nachvollziehbar. Linienflüge sind nur preiswert bei langer Vorausbuchung.

Low Cost Carrier

Definition

Low Cost Carrier werden oft auch als Billigflieger bezeichnet und fliegen meist von regionalen, abschüssigen Flughäfen. Dadurch werden Betriebskosten gespart, ebenso wie durch die Einschränkung auf reinen Direktvertrieb der Tickets. Beim Low Cost Carrier gibt es meist kein Freigepäck und für Verpflegung, Unterhaltung, Check-In, Sitzplatzreservierung, Toilettengänge usw. entstehen zusätzliche Kosten.

Die angebotenen Flüge sind sehr günstig und können aus Gründen der Kosteneinsparung meist nur mit Kreditkarte bezahlt werden.

Vorteile

Die Flugverbindungen sind oft Direktflüge und die Flüge sind preislich sehr günstig. Ein weiterer Vorteil ist die vereinfachte Tarifstruktur.

Nachteile

Leider können viele Zusatzkosten anfallen (wie z.B. für Gepäck, Sitzplatzreservierung usw.). Diese Airlines haben keine Verpflichtung zur Beförderung und es kommt oft zu Flugzeitenänderungen bzw. Verspätungen. Der Service ist oft unbefriedigend und der Kundenservice ist nur schwer erreichbar. Außerdem ist der Sitz oft im Ausland.

Luftverkehrssteuer

Die Luftverkehrssteuer betrifft Fluggesellschaften die aus Deutschland operieren und wird meist vom Passagier bezahlt. Diese Steuer ist nicht separat aufgelistet, sondern in der Summe aller Steuern und Gebühren inkludiert. Bei Inlandsflügen wird die Stecke für Hin- und Rückflug besteuert, bei Auslandsflügen nur einmal. Die Luftverkehrssteuer ist nach Entfernung gestaffelt.

Meilen gutschreiben

Geben Sie bei der Buchung die Mitgliedsnummer Ihres Vielfliegerprogramms an. Beachten Sie bitte, dass für besonders günstige Tarife in Ausnahmefällen keine Meilenpunkte gutgeschrieben werden können. Überprüfen Sie zur Sicherheit beim Check-in, ob unsere Informationen bezüglich Ihrer Meilen an die Airline übermittelt wurden.

Sie haben Ihre Mitgliedsnummer zum Meilen sammeln bei Buchung nicht eingegeben? Kontaktieren Sie uns

Mindest­umsteigezeit (Minimum Connecting Time)

Die Mindestumsteigezeit sagt aus, wieviel Zeit ein Passagier für das Umsteigen benötigt und wird von allen Flughäfen und Airlines festgelegt. Normalerweise wird die Zeit von den Fluggesellschaften großzügig berechnet, sodass der Passagier das Umsteigen problemlos bewältigen kann.

Bei einer durchgehenden Flugverbindung muss die Airline den Kunden kostenlos umbuchen, sollte der Zubringerflug Verspätung haben und dadurch die Minimum Connecting Time unterschritten werden.

Bei einzelnen Flugtickets gibt es diese kostenlose Umbuchung nicht, deshalb sollte man für eine zusammenhängende Strecke auch ein Durchgangsticket kaufen.

Multistopp Flug

Bei Multistopp Flügen gibt es an mehreren Flughäfen auf der Stecke bis zur Enddestination ein Stopover (mind. 24h Aufenthalt).

Namensänderung

s. Elektronisches Ticket

Nonstop Flug

Ein Nonstop Flug verläuft vom Abflughafen bis zum Ankunftsflughafen ohne Stopps.

Noshow

Ein „Noshow“, ist ein Passagier der nicht zu seinem Flug erscheint bzw. verspätet erst nach Schließen des Check-in Schalters erscheint.

Sobald ein Passagier für eine Flugstrecke bei der Airline als „Noshow“ vermerkt wurde, verfallen alle nachfolgenden Flugstrecken des Tickets. Bei einigen Airlines kann dieses „Noshow-Ticket“ gegen eine Gebühr umgebucht werden, falls der gebuchte Tarif es zulässt.

Onlinebuchung

Preisvorteil

Durch das einsparen der Personalkosten im Reisebüro, kann es zu Preisvorteilen für den Kunden bei der Onlinebuchung kommen.

Vorteil und Nachteil

Eine Onlinebuchung ist in der Regel schneller als ein Reisebüromitarbeiter, da die Buchungsmaschine innerhalb Sekunden alle Angebote suchen und auflisten kann. Bequemlichkeit und Preis sind Vorteile des eigenständigen Buchens Online. Im Reisebüro werden Sie von einem Reiseexperten betreut, der bei jeder einzelnen Flugverbindung die preiswertesten Angebote finden kann. Des Weiteren gibt es persönliche Beratung und Betreuung und alle Fragen des Kunden rund um den Flug/Reise können direkt geklärt werden.

Risiko

Bei Onlinebuchungen ist man selbst dafür verantwortlich, dass alle Daten korrekt sind, denn der Vertag kommt mit Klick auf „Zahlungspflichtig Buchen“ zustande. Der Reisende benötigt viel Geduld und muss alle Flug- und Personendaten auf ihre Richtigkeit überprüfen um Tippfehler zu vermeiden, die bei Korrektur zusätzliche Kosten verursachen. Natürlich kann eine Buchung auch fehlschlagen, wie z.B. durch einen Verbindungsfehler. Erst ab Erhalt des E-Tickets weiß man, dass die Buchung erfolgreich abgeschlossen wurde.

Fazit

Eine Onlinebuchung, sowie eine Buchung im Reisebüro haben Vor-und Nachteile. Selbst online buchen sollte man nur in Betracht ziehen, wenn man keine Beratung benötigt und mit dem Internet vertraut ist. Sollte es sich um komplexere Reisen handeln, ist es besser sich im Reisebüro beraten zu lassen.

Passagierrechte

Es gibt eine Pflicht zur Beförderung bei Linienfluggesellschaften. Sollte ein Flug annulliert werden, ist die Airline verpflichtet den Passagier kostenlos umzubuchen und mit dem nächstmöglichen Flug zu befördern. Bei längerer Wartezeit haben Sie ein Recht auf Verpflegung und ggf. eine Übernachtungsmöglichkeit. Bitte informieren Sie sich über Ihre EU-Fluggastrechte, um im Ernstfall Ihre Rechte zu kennen Hier mehrDie Gründe der Verspätung, Annullierung oder Nichtbeförderung spielen eine große Rolle, um beurteilen zu können ob das EU-Recht Anwendung findet. Zum Beispiel bei höherer Gewalt findet es keine Anwendung und der Passagier kann nur auf die Kulanz der Fluggesellschaft hoffen.

Premium Economy

s. Flugklassen

Rail & Fly Tickets

Die Option Rail&Fly wird von einigen Airlines in Kooperation mit der Deutschen Bahn angeboten. Dabei kann der Kunde von einem deutschen Bahnhof mit dem Zug zum Flughafen fahren, sofern er einen Rail&Fly Tarif gebucht hat. Die Zugfahrt ist im Preis der Buchung schon enthalten. Der Rail&Fly Tarif muss direkt gebucht werden, die Zugfahrt kann nicht nachträglich hinzugefügt werden. Bitte senden Sie uns Ihre Anfrage per E-Mail internet@abctravel.de oder nutzen Sie unsere Hotline +49 621 72920

Funktionsweise

Um die Fahrkarte für die Zugfahrt zu erhalten muss eine Abholnummer bei einem Fahrkartenautomat der Deutschen Bahn eingegeben werden. Diese Abholnummer wird bei Buchung generiert und ist erst ab Ticketausstellung gültig.

Gültigkeit

Der Abflughafen ist automatisch der Zielbahnhof, der Abfahrtsbahnhof ist nicht festgelegt und die Strecke, sowie Zugtyp sind ebenfalls frei wählbar. Die einzigen Einschränkungen sind, dass die Zugfahrt nicht unterbrochen werden darf (betrifft Umsteigeverbindungen nicht) und die direkteste Verbindung zum Flughafen genutzt werden muss. Eine Sitzplatzreservierung ist nicht inbegriffen, kann aber selbstständig vorgenommen werden. Das Zugticket ist nur am Abflugtag (oder einen Tag davor) und am Ankunftstag des Rückfluges gültig. Erfahren Sie mehr

Rechnungsbeleg

Sie erhalten nachdem wir Ihre Buchung abgeschlossen haben, eine Buchungsbestätigung per E-Mail.

Reiseplan

Sie können jederzeit Ihren aktuellen Flugplan online unter "Meine Buchung" einsehen. Dort steht auch Ihr E-Ticket zum Download bereit. Je nachdem welches Reservierungssystem (GDS) für Ihre Buchung benutzt wurde, gibt es unterschiedliche Plattformen auf denen Sie Ihren Flugplan aufrufen und Ihr E-Ticket ausdrucken können.Zu den meistverbreiteten GDS gehören Amadeus, Sabre und Galileo, bei denen Sie unter folgendem Link Ihren Flugplan einsehen können:

Galileo
Sabre
Amadeus

Als Kunde sind Sie verpflichtet Ihren Flugplan spätestens 72 Stunden vor Abflug auf Veränderungen zu überprüfen.

Reservierungs­systeme

Über das Reservierungssystem (GDS) werden Flüge in Echtzeit abgerufen und Buchungen gemacht. Es ist der direkte Vertriebsweg zwischen den Airlines und den Reisebüros. Reisebüros können Buchungsklassen, Verfügbarkeitsabfragen, Passagier- und Buchungsdaten kommunizieren und Tickets erstellen.

Sowohl Airlines wie auch Reisebüros zahlen Gebühren an die Hersteller der Reservierungssysteme. Die größten Reservierungssysteme sind Sabre, Amadeus und Galileo.

Rückflug überprüfen

Der Passagier ist verpflichtet seinen Rückflug 72 Stunden vor Abflug zu überprüfen. Loggen Sie sich auf der Webseite der Airline oder unter ‚Meine Buchung‘ ein, um Ihren Flugplan zu überprüfen.

Sonderanfragen

Sonderanfragen für z.B. Begleitservice, Übergepäck, besondere Mahlzeiten (z.B. Vegetarisch, Koscher, Babynahrung…), Rollstuhlservice usw. müssen spätestens 72 Stunden vor Abflug getätigt werden. Die Rückbestätigung der Airline dauert in der Regel 24h. Einige dieser Sonderleistungen sind kostenpflichtig, wobei hingegen besondere Mahlzeiten und der Rollstuhlservice kostenlos sind. Die Kosten für Sonderleistungen können auf der Webseite der Airline entnommen werden.

Sondertarife

Sondertarife sind spezielle Tarife die mit den Fluggesellschaften für Ticketanbietern ausgehandelt werden. Diese sind zusätzlich zu den offiziellen Tarifen erhältlich. Durch Sondertarife kann es vorkommen, dass verschiedene Anbieter für den gleichen Flug, unterschiedliche Preise anbieten können. Für verschiedene Passagiergruppen gibt es auch unterschiedliche Sondertarife: Ethnics (bestimmte Nationalitäten), Jugendliche (bzw. Schüler und Studenten), Military, Companion Fares (vergünstigter zweiter Passagier) Online Fares, Allgemein, uvm. Zur Tarifberatung

Stopover

Stopover bedeutet, dass der Passagier einen Aufenthalt an einem Flughafen von mind. 24 Stunden in Flugrichtung zum Endziel einlegt. Ein Stopover muss vom Kunden explizit gewünscht sein, kann aber zu einem Aufpreis durch Steuern und Gebühren oder Gebühren der Airline führen. Eine Flugverbindung mit einem Aufenthalt unter 24 Stunden, nennt sich Umsteigeverbindung.

Bei Stopover muss das Gepäck abgeholt und bei Weiterflug erneut aufgegeben werden. Auch bei Umsteigeverbindungen kann dies der Fall sein, da es verboten ist Gepäck unbeaufsichtigt am Flughafen zurückzulassen.

Stornierung und Erstattung

Wenn der gebuchte Tarif es zulässt, kann eine Stornierung oder Umbuchung des Tickets möglich sein. Je nach Tarif gibt es unterschiedliche Regeln bezüglich Gültigkeit, Fristen, Anwendbarkeit, Umbuchung und Stornierung. Bei besonders günstigen Tickets sind die Konditionen meist sehr unflexibel und es kann vorkommen, dass bei Stornierung das Ticket nicht erstattet werden kann (100% Stornokosten). Stornierungskosten seitens der Fluggesellschaften fallen sofort nach Ticketausstellung an, der Zeitpunkt des Abfluges ist unerheblich. Bei ungenutzten Tickets können die Steuern und Gebühren eigentlich immer erstattet werden, jedoch behält die Fluggesellschaft den darin enthaltenen Kerosinzuschlag ein, womit nur ein geringer Betrag übrig bleiben kann.

Teilstornierung

Meistens ist eine Teilstornierung durch die Tarifbedingungen nicht möglich und alle nachfolgenden Strecken des Tickets würden verfallen. In einigen Ausnahmen ist zwar eine Teilstornierung möglich, aber nach Rücksprache abhängig von der Airline.

Teilerstattung

Je nach Buchungsklassen und Tarifbestimmungen der Fluggesellschaft kann eine Teilerstattung vorgenommen werden, jedoch ist dies nur selten möglich. Es ist zu beachten, dass zwar die Steuern und Gebühren erstattet werden können, aber der geringe Betrag auch noch durch Bearbeitungsgebühren vermindert wird.

Ticketnummer

Eine Ticketnummer wird einmalig vergeben und hat 13 Stellen. Jede Ticketnummer ist für eine bestimmte Person und Flugverbindung und daher nicht übertragbar. Bei jeder Reservierung wird nur eine Ticketnummer pro Person vergeben. Die Fluggesellschaft, bei der das Ticket gebucht wurde ist an den ersten 3 Ziffern der Ticketnummer erkennbar.

Umbuchung

Es gibt keine einheitliche Regelung für Umbuchungen, denn die Konditionen variieren je Fluggesellschaft und sind auch tarifabhängig. Für die Umbuchung können Gebühren anfallen. Bei einigen Tarifen können keine Änderungen vorgenommen werden.

In Fällen, in denen eine Umbuchung möglich ist, muss sie vor dem Zeitpunkt des ursprünglich gebuchten Fluges stattfinden. Sobald die erste Strecke verfallen ist, ist eine Umbuchung meistens nicht mehr möglich.

Umbuchungs­gebühr

Für Umbuchungen fallen Kosten an, die aus einer festgelegten Gebühr, Bearbeitungsgebühr des Vermittlers und ggf. einem Aufpreis wegen nicht Verfügbarkeit der Buchungsklasse am gewünschten Termin bestehen.

Neben den Kosten für die Umbuchung durch die Fluggesellschaften erhebt ABC Travel Service ein Serviceentgelt in Höhe von 60,00€ pro Ticket für die Umbuchung und Umschreibung der Dokumente.

Namensänderungen

Da das Ticket personengebunden ist, kann es auch nicht an andere Personen übertragen werden. Sollte der Passagier nicht zum gebuchten Termin fliegen können, muss umgebucht oder sogar ganz storniert werden. Sollten „Tippfehler“ im Namen des Passagiers auftreten, können diese nach Bedingungen der Fluggesellschaft gegen eine Gebühr geändert werden.

Werden bei Stornierung die Steuern erstattet?

Wird das Ticket vor Reiseantritt storniert, können die ungenutzten Flughafensteuern und Gebühren erstattet werden. Wenn es sich um Tickets handelt, die nicht erstattbar sind (non-refundable), liegen die Stornokosten bei 100%.

Kann ich den Rückflug verfallen lassen?

Sollten Sie den Rückflug (innerhalb eines Tickets) nicht antreten wollen, können Sie diesen meist kostenfrei stornieren, oder auch verfallen lassen. Sobald Sie eine Strecke Ihres Tickets nicht abfliegen, verfallen alle nachfolgenden Strecken (auch der Rückflug). Alle Strecken müssen in der richtigen Reihenfolge abgeflogen werden, so wie sie auch gebucht wurden.

Umsteige­verbindung

Bei einer Umsteigeverbindung findet eine Zwischenlandung statt, bei der das Flugzeug für den Weiterflug gewechselt wird. Dabei ändert sich dann auch die Flugnummer. Dieser „Umstieg“ kann zur Folge haben, dass das Gepäck abgeholt und neu aufgegeben werden muss.

Vermittlungs­entgelt

Für die Vermittlung einer Reise wird vom Reisebüro, dem Reisevermittler ein Vermittlungsentgelt berechnet. Da es seit 2004 keine Airline-Provision mehr gibt, ist dieses Entgelt der Gewinnanteil der Buchung.

Versicherungen

Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten sich für seine Reise abzusichern. Neben einer Reisekrankenversicherung, die Ihnen bei einem Krankheitsfall im Ausland und die damit verbundenen Kosten hilft, können Sie bei ABC Travel Service eine exklusive Reiserücktrittsversicherung der HanseMerkur zu buchen.

Visum

s. Einreisebestimmungen